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中国电信信息化(无纸化)建设问题与研究
本文ID:LW189470
论文字数:5874
中国电信信息化(无纸化)建设问题与研究
论文编号:
JSJ208
论文字数:5874,附开题报告
摘 要
在信息化大背景下,传统行业里面的信息化建设体现了一个企业向上竞争力的体现,在信息化高速发展的当下,如何减少企业开支,适应当下发展,如何转变思路,插上信息化腾飞的翅膀,是对中国电信信息化(无纸化)建设问题与研究的前提。节约人工在海量纸质文档上的工作时间,减少纸质的使用,以达到节能环保的目的,也是本次课题研究的目的所在,信息化建设对传统企业的重要性。主要任务是通过日常工作方式与方法的改变,通过对无纸化技术的了解,进行分析。研究的范围主要通过系统无纸化应用于实践,来研究传统行业信息化建设的问题与研究,提升信息化管理水平,为今后在企业管理从纸到人的更加深入研究。
目 录
摘要
I
引言
1
一、无纸化业务受理研究的问题
2
(一)企业运营面临的共性问题
2
1.纸质业务受理单协议管理与受理效率问题
2
2.纸质业务受理耗材成本控制与客户受理体验与感知问题
2
(二)企业运营发展的要求
2
1.营业厅业务受理电子化
2
2.销售业务流动化
2
3.提升客服和业务稽核工作效率
2
二、无纸化业务受理研究实现目的
3
(一)企业运营受理无纸化
3
1.运营受理无纸化平台
3
(二)企业运营存储电子化
3
1.运营大数据存储电子化
3
(三)企业运营业务受理移动化
3
1.运营业务受理多元移动化
三、无纸化业务受理系统研究
4
(一)传统业务与无纸化业务受理模式对比
4
1. 传统业务受理模式
4
2. 无纸化业务受理模式
4
3. 无纸化业务受理安全性、有效保证保障
4
(二)无纸化业务受理系统的研究成效
4
1无纸化业务受理回执小票化.
4
2无纸化业务受理协议电子化.
4
3无纸化业务受理流动业务受理平台.
4
四、信息化无纸化经济效益
5
(一)无纸化效果体现
5
1. 客户感知不下降
5
2. 法律效力和风险
5
3. 效率提升明显
5
4. 经济效益可观
5
结束语
7
参考文献
8
致谢
9
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中国电信信息化(无纸化)建设问题与研究
......
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